Voor een webshop ben ik op zoek naar een chatapplicatie om de bezoekers gelijk te kunnen helpen. Een voorbeeld van een dergelijke support chat applicatie, ook wel cobrowsing genoemd, wordt geleverd door de Nederlandse bedrijven CoBrowser en Livecom. Toch was ik opzoek naar iets betaalbaarders, maar wel met soortgelijke functionaliteiten. Uiteindelijk kwam ik bij Zopim uit. Deze live chat applicatie biedt alle functies die ik voorlopig wil. Uiteraard is dat contact kunnen leggen met bezoekers op de website, een geschiedenis van deze bezoeker kunnen terughalen, automatisch kunnen reageren op basis van bepaalde vragen c.q. handelingen en de applicatie moet beschikbaar zijn in het Nederldands. En dan natuurlijk de prijs. Er is een gratis versie en een gratis trial met de meeste functies.  Vanaf 9 dollar per maand heb je al een versie voor een kleine webshop met 1 agent. Ik kan niet anders zeggen dan dat ik erg onder de indruk ben van de mogelijkheden van Zopim.

Tagged with: •

Filed under: Tools & Software

Like this post? Subscribe to my RSS feed and get loads more!